Συχνές Ερωτήσεις

Τα αρώματα του καταστήματός σας είναι γνήσια;

Ναι! Όλα τα προϊόντα του καταστήματος είναι 100% γνήσια κι αυθεντικά, με εγγυημένη προέλευση και άριστη ποιότητα, χωρίς εξαιρέσεις και συμβιβασμούς.

Η ποιότητα των προϊόντων "ΧΩΡΙΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ" είναι ίδια με την ποιότητα των προϊόντων με συσκευασία;

Ναι! Η ποιότητα των προϊόντων "ΧΩΡΙΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ" είναι ίδια με αυτή των προϊόντων με συσκευασία. Η διαφορά είναι, ότι αυτή η κατηγορία προϊόντων περιέχει προϊόντα, τα οποία δε διαθέτουν την επίσημη συσκευασία, κουτί, ή δεν έχουν καπάκι. Τα προϊόντα έρχονται με ασφαλή συσκευασία μεταφοράς, η οποία διαφυλάσσει το περιεχόμενο αναλλοίωτο.

Πώς εγγυάστε την ποιότητα των προϊόντων, των οποίων προσφέρετε;

Σε αντίθεση με πολλά άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, εμείς παρουσιαζόμαστε υπεύθυνα με το όνομα και το ΑΦΜ μας. Η Venera Cosmetics είναι ηγετικός διανομέας επωνύμων αρωμάτων και καλλυντικών, με περισσότερα από 20 χρόνια επιτυχημένης πορείας στο χώρο.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

ΚΤο κόστος αποστολής είναι 4€ για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες άνω των 80€, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Μέσα σε πόσες ημέρες πραγματοποιείται η αποστολή;

Η προθεσμία για την αποστολή είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες, από την παραλαβή της παραγγελίας, ανάλογα με τη διεύθυνση του πελάτη. Αν η παραγγελίαπραγματοποιείται μετά τις 16:00μμ, επεξεργάζεται την επόμενη ημέρα.
Αν στην παραγγελία σας υπάρχουν προϊόντα, επισημασμένα ως ''Pre-order'', η αποστολή θα πραγματοποιηθεί σε 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Shipping EURO
Bulgaria 1,99
EU countries 4,99
Rest of the World 7,99
Romania 3,99

Μπορώ να έχω έκπτωση από τις τιμές, που απεικονίζονται στο κατάστημα;

Ναι! Όλες οι παραγγελίες άνω των 250€, απολαμβάνουν αυτομάτως έκπτωση από τις αναγραφόμενες τιμές του καταστήματος, ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας, καθώς και με το είδος και την ποσότητα των προϊόντων.

Μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελία, χωρίς να εγγραφώ στη σελίδα;

Ναι! Κατά την παραγγελία σας, μπορείτε να επιλέξετε "παραγγελία χωρίς εγγραφή" και θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μόνο τις πληροφορίες, που είναι απαραίτητες για την αποστολή της παραγγελίας.

Destination country Transit time
Australia 8-10 Working Days
Austria 6-9 Working Days
Belgium 6-9 Working Days
Bulgaria 1-2 Working Days
Canada 8-10 Working Days
Czech Republic 7-10 Working Days
Denmark* 6-9 Working Days
Estonia* 7-10 Working Days
Finland 6-9 Working Days
France* 6-9 Working Days
Germany 5-7 Working Days
Great Britain* 8-10 Working Days
Greece 4-5 Working Days
Hong Kong 7-10 Working Days
Hungary 6-9 Working Days
Iceland 6-9 Working Days
Ireland 7-10 Working Days
Italy* 7-10 Working Days
Japan 7-10 Working Days
Latvia 7-10 Working Days
Latvia 7-10 Working Days
Lithuania 7-10 Working Days
Luxembourg 6-9 Working Days
Malaysia 7-10 Working Days
Netherlands* 6-9 Working Days
New Zealand 8-10 Working Days
Poland 7-10 Working Days
Portugal* 7-10 Working Days
Romania 3-4 Working Days
Singapore 7-10 Working Days
Slovakia 6-9 Working Days
Spain* 7-10 Working Days
Sweden 6-9 Working Days
Switzerland 7-10 Working Days
Taiwan 7-10 Working Days
USA 8-10 Working Days
REST of WORLD 8-15 Working Days

Μπορώ να επιστρέψω προϊόν, που έχω αγοράσει;

Ναι! Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες! Περισσότερες πληροφορίες, σχετικά με την επιστροφή προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να βρείτε εδώ.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο λογαριασμό μου;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε το email σας στο πεδίο "ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ". Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο κωδικό πρόσβασης στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, σας συστήνουμε να αλλάξετε τον αυτοματοποιημένο κωδικό με ένα νέο

Έκανα παραγγελία, αλλά δεν έλαβα μήνυμα επιβεβαίωσης. Έχετε λάβει την παραγγελία μου;

Όχι! Αν δεν έχετε λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης στο email σας, σημαίνει, ότι η παραγγελία σας δεν έχει ολοκληρωθεί. Θα χρειαστεί να επιστρέψετε στο κατάστημα και να επαναλάβετε την παραγγελία σας. Όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί επιτυχώς, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, που περιέχει τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μετά το μήνυμα επιβεβαίωσης, μπορείτε να είστε σίγουροι, ότι η παραγγελία σας έχει παραληφθεί με επιτυχία.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων, που απεικονίζονται στο κατάστημα, αντιστοιχούν με το πραγματικό προϊόν;

Όχι! Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές, για να αποκτήσουν οι πελάτες μας μια εικόνα του προϊόντος. Για παράδειγμα, στη φωτογραφία ενός προϊόντος "ΧΩΡΙΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ", μπορεί να υπάρχει καπάκι, ενώ στο πραγματικό προϊόν να μην υπάρχει καπάκι.

Ποιες είναι διαφορές μεταξύ EDT, EDP και EDC;

  • EDT (Eau De Toilette): περιέχει 5-15% αρωματικό έλαιο. Αποτελεί την πιο συνηθισμένη μορφή αρωμάτων, ειδικά για τους ζεστότερους μήνες.
  • EDP (Eau De Parfum): περιέχει 10-20% αρωματικό έλαιο (~ 15%). Είναι "πιο βαρύ", σε σχέση με το EDT, γι' αυτό δεν είναι τόσο κατάλληλο για τους καλοκαιρινούς μήνες.
  • EDC (Eau De Cologne): περιέχει 3-8% αρωματικό έλαιο (~ 5%) ή μείγμα εκχυλισμάτων, νερού και αλκοόλης. Συνήθως, πρόκειται για εσπεριδοειδή αρώματα και τα ανδρικά αρώματα διαφέρουν από τα αντίστοιχα γυναικεία.
  • Le Parfum: το καθαρότερο είδος αρώματος, με τη μεγαλύτερη διάρκεια. Το άρωμά του διατηρείται έως και 18 ώρες, ενώ η περιεκτικότητά του σε αιθέρια έλαια είναι 15-40%.